Vous êtes ici : Accueil > Métiers > Qualité > ISO 17020

Nos prestations relatives à l'ISO 17020

L'ISO 17020 est la norme d'accréditation des organismes de contrôle et d'inspection. Cette norme spécifie les critères techniques d'indépendance et d'organisation précis qui doivent être respectés par ces organismes.

Les consultants de la société IDDES s'appuient sur leur expertise des systèmes de management de la qualité pour accompagner les entreprises dans leur démarche d'accréditation ISO 17020. Notre société prend le parti de construire des systèmes conformes à l'ISO 17020 de façon à permettre à nos clients :

  • D'obtenir une première accréditation,
  • De disposer d'un système de management évolutif pouvant aisément intégrer d'autres systèmes (Environnement et/ou santé et sécurité au travail).

Les consultants de la société IDDES s'appuient sur leur expertise des systèmes de management de la qualité pour accompagner les entreprises dans leur démarche de d'accréditation ISO 17020.

Pour permettre à ses intervenants d'accomplir leurs missions dans les meilleures conditions, IDDES a développé une méthodologie rigoureuse afin de garantir la qualité des prestations. Cliquez sur ce lien pour consulter la page méthodologie. Notre intervention est déclinée en 4 familles :

Afin de mieux répondre à vos attentes, nous vous proposons deux formules:

  • Un accompagnement complet où l'ensemble des prestations est réalisée,
  • Un accompagnement à la carte où seuls les éléments choisis seront réalisés.

Le nombre de jours d'interventions est variable en fonction de la taille de l'entreprise et de sa portée d'accréditation. Les tableaux ci-dessous décrivent, en détail, les éléments par familles de prestations.

Les prestations d'audit

Toutes les prestations d'audit font l'objet d'un livrable : le compte rendu d'audit.

Les prestations d'audits
Durée*
Objectif

Audit diagnostic

1,5 j.

Pour l'organisme désireux de se lancer dans une démarche de d'accréditation initiale, cet audit permet de faire un état des lieux vis-à-vis du référentiel ISO 17020 et des pré-requis d'indépendances demandés par le COFRAC.

Audit interne

1,5 j.

Vérifier l'efficacité et la pertinence du système de management de la qualité de l'organisme d'inspection.

Audit fournisseur

1 j.

S'assurer de la capacité d'un sous-traitant à fournir les prestations attendues ou de la conformité des prestations achetées aux cahiers des charges établis.

Audit à blanc

2 j.

Vérifier la conformité du système de management de la qualité au niveau documentaire et applicatif.

* Les durées sont données à titre indicatif.

 

L'assistance technique et le conseil

Dans le cadre de l'assistance technique, nos consultants rédigent les documents qui constitueront les livrables. Dans le cadre des prestations de conseil, seul un rapport de mission sera délivré.

Les prestations d'assistance technique et de conseil
Durée*
Objectif

La politique qualité

1 j.

Accompagner la direction dans la formalisation de sa politique qualité.

Les indicateurs et objectifs

3 j.

Définir les objectifs et les indicateurs du système qualité.

Les responsabilités

3 j.

Formaliser ou valider les responsabilités et autorités liées à l’inspection ainsi que les rôles de chacun. Réunir et vérifier les preuves de compétences du personnel engagé dans le processus de contrôle et d’inspection.

L'écoute client

1 j.

Mettre en place les principes de l'écoute client.

La gestion documentaire

2 j.

Concevoir et mettre en place l'architecture documentaire.

Les procédures d'amélioration continue

2 j.

Formaliser ou valider les documents indispensables à la mise en œuvre des principes et méthodes :

  • d'amélioration continue,
  • de surveillance et mesure,
  • d'analyse des données pour démontrer l'efficacité et l'efficience des processus.

Les procédures métiers

10 j.

Formaliser ou valider les documents indispensables à l’activité d’inspection, notamment les consignes et modes opératoires ainsi que le traitement des non-conformités, des accidents et des incidents.

Le manuel qualité

1,5 j.

Formaliser ou valider le manuel qualité.

* Les durées sont données à titre indicatif.

 

L'animation de votre système de management

Un système de management vit et s'améliore de façon continue. Nos prestations d'animation vous permettent de mettre en oeuvre l'amélioration continue

Les prestations d'animation
Durée*
Objectif

Comité de pilotage

2 j.

Animer les groupes de travail pour la formalisation ou la validation des documents indispensables au fonctionnement du système de management de la qualité.

Revue de direction

0,5 j.

Animer votre revue de direction afin d'en améliorer l'efficacité (livrable : compte rendu de revue de direction).

* Les durées sont données à titre indicatif.

 

Les formations

Ce tableau répertorie les formations indispensables à la mise en place d'un système de management ISO 17025. Vous souhaitez vous perfectionner ? Nous vous proposons des formations complémentaires dans la rubrique formation de notre site.

Toutes les prestations de formation font l'objet d'un livrable : le support pédagogique.

Les prestations de formation
Durée
Objectif

Formation à l'ISO 17020

2 j.

Permettre au chef d'entreprise et au responsable qualité de s'approprier totalement les mécanismes et les exigences de l’ISO 17020 au travers celles de l’ISO 9001.

Formation à l'audit interne

2 j.

Permettre aux futurs auditeurs internes et au responsable qualité de réaliser les audits internes

Préparation des inspecteurs à l'audit
1 j.
Mise en situation réelle des inspecteurs. Après un court rappel l’auditeur accompagne les inspecteurs simulant ainsi l’audit terrain.

Sensibilisation du personnel

2 h.

Sensibiliser l'ensemble du personnel :

  • au système de management sécurité mis en place,
  • et aux exigences de l'ISO 17020.

Vous souhaitez vous engager vers un système de management de la santé et de la sécurité au travail ou de l'environnement ? Nos consultants peuvent vous accompagner dans cette démarche d'intégration, consultez nos prestations relatives aux systèmes de management intégrés !

Vous souhaitez un devis personnalisé correspondant à votre secteur d'activité, à votre taille ou à vos moyens financiers ? Consultez nous !